近日，皆鲁银行西海岸新区支行迎来了一双特等的老年客户，他们臆想打算办理一笔高达35万元的转账业务。然则，办理历程中却碰到了难题——老先生因年齿已高，对转账名额等业务法例壮健贫窭，并且率领着助听器，在疏导时老是默示听不清。

　　为保险客户资金安全，皆鲁银行西海岸新区支行钞票防守人梁景悦和商雨婷决定进一步核实情况。她们尝试与老先生疏导，但因听力拦阻，交流难以顺畅进行。于是，两位职工转而向老东说念主了解笃定，得知此前都是子女追随老东说念主前来办理业务，可子女因职责无法到场。经过深刻疏导，她们了解到老东说念主转账是为了给孙女运筹帷幄出洋留学资金，需将款项转至指定银行以开具入款证明。

　　在阐述资金用途安全合规后，为确保业务告成办理，两位职工又与老东说念主的子女获得计划。得知老东说念主虽听力欠佳，但具备识字才智。于是，梁景悦和商雨婷速即篡改疏导状况，聘用写字交流的挨次，耐性疏导老东说念操纵理业务。

　　在长达1个小时的玄虚交流与操作历程中，两位职工遥远保持专注与耐性，一笔一划地写下每一个法子和重点，确保老东说念主简略壮健并正确操作。最终，在他们的不懈力图下，得胜为老东说念操纵理了银行卡提额与转账业务。

　　看到业务告成完成，本来满脸心焦的老东说念主终于裸露了笑貌。临行运，老东说念主牢牢持住职责主说念主员的手，连声说念谢，还竖起大拇指，对皆鲁银行西海岸新区支行职工温和、专科且贴心的就业格调赐与了高度深信。这一幕，不仅慈悲了老东说念主的心，也让皆鲁银行西海岸新区支行“以客户为中心”的就业理念得到了灵活诠释。